L’accessibilité numérique n’est plus un simple “plus” : c’est une obligation légale, un levier d’image et un facteur de performance web.
Le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) encadre cette exigence et concerne désormais tous les acteurs du digital — y compris les entreprises privées, qu’il s’agisse de sites vitrines ou e-commerce.
Dans cet article, on vous explique l’essentiel :
ce qu’est le RGAA,
qui est concerné,
et comment mettre votre site en conformité (sans stress).
1. Qu’est-ce que le RGAA ?
Le RGAA est le référentiel français qui définit les bonnes pratiques pour rendre un site accessible à tous, notamment aux personnes en situation de handicap.
Il découle de la directive européenne 2016/2102 et s’appuie sur les normes internationales WCAG 2.1, niveau AA.
Concrètement, un site conforme au RGAA doit pouvoir être :
lu par un lecteur d’écran,
navigué au clavier,
compris sans effort,
et utilisé par tous les publics, quelle que soit leur situation.
En résumé : un site accessible, c’est un site plus inclusif, plus ergonomique, et souvent mieux référencé.
2. Qui est concerné… et depuis quand ?
✅ Obligatoire pour le secteur public
Administrations, collectivités, établissements publics : tous doivent appliquer le RGAA depuis octobre 2019.
⚙️ Recommandé (et de plus en plus exigé) pour le privé
Les entreprises privées avec un CA de plus de 250 Millions d’€ sont directement concernées.
Mais au-delà du texte, l’accessibilité devient un critère de qualité digitale pour tous :
Les sites vitrines : donner une image responsable et moderne.
Les sites e-commerce : améliorer l’expérience utilisateur, le taux de conversion, et élargir l’audience. Et cette conformité concerne depuis juin 2025 les sites e-commerce pour les sociétés ayant un Chiffre d’ Affaires de plus de 2 millions d’ euros ou plus de 10 salariés
Depuis 2023, les contrôles et sanctions s’intensifient, et la mise en conformité est désormais attendue dès la conception (“accessibility by design”).
3. Comment agir dès maintenant ?
Étape 1 : Faire un audit d’accessibilité
Un diagnostic permet d’évaluer votre site selon les critères du RGAA (navigation, contenu, code, médias).
Objectif : identifier les écarts et prioriser les actions.
Étape 2 : Mettre en œuvre un plan d’action
Corriger les contrastes et la lisibilité.
Ajouter des textes alternatifs pour les images.
Faciliter la navigation clavier.
Structurer les titres et balises pour les lecteurs d’écran.
Publier une déclaration d’accessibilité (même facultative, elle valorise votre engagement).
Étape 3 : Former et maintenir
Sensibiliser les équipes web, marketing et éditoriales.
Intégrer les bonnes pratiques à chaque mise à jour.
Réaliser un audit complet tous les 2 ans.
Pourquoi c’est une vraie opportunité
Au-delà de la conformité, l’accessibilité numérique :
renforce votre image de marque (entreprise inclusive et responsable),
améliore votre référencement naturel (SEO),
et optimise votre expérience utilisateur pour tous vos visiteurs.
En clair : le RGAA n’est pas une contrainte, c’est un accélérateur de performance digitale.
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